1. Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours, hors weekends et jour fériés. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite. Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison, toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. 

Nous travaillons avec le service Colissimo de La Poste, qui s'engage à livrer les colis à destination de la France dans les 48h après expédition. Le délai est de 3 à 4 jours ouvrés pour les colis à destination de l'Europe et 5 à 7 jours pour le reste du monde. Ces délais sont à titre indicatif et ne tiennent pas compte des cas de force majeure comme les intempéries, pandémie et éventuelles grèves.

2. Retours

Textile

Sur www.pepa-paris.com et conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et retourner l’article commandé.

Pour être éligible à un retour ou un échange, veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient réunies  :

- Le vêtement doit être dans son état d'origine, non lavé et non porté, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.

- Le vêtement ne doit présenter aucun signe de détérioration ou de salissure (tâche, sueur, maquillage, trace de déodorant)

- Votre demande s'inscrit dans la période de 14 jours à compter de la date d'envoi du courriel de confirmation d'expédition

Print & Accessoires

Les affiches étant imprimées à la demande, elles ne sont ni reprises ni échangées. 

Par souci d'hygiène, les accessoires ne sont ni repris ni échangés.

Cependant, vous pouvez nous envoyer un email pour nous expliquer quel problème vous avez rencontré. Veuillez noter que les vols ou pertes des services postaux ne sont pas à notre charge. 

Les retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. N’oubliez pas d’inscrire votre numéro de commande sur votre colis pour un traitement plus rapide de votre retour.